🚚 Política de Envio e Entrega — Newness

Bem-vindo à nossa Política de Logística. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja transparente, segura e eficiente, do clique inicial à chegada do pacote em suas mãos.

1. Modalidades de Entrega

A Newness oferece diversas opções de envio para atender às suas necessidades. A disponibilidade varia de acordo com o CEP de destino e as dimensões do produto:

• 🛵 Motoboy: Entrega expressa para regiões selecionadas.

• 📦 Correios (Sedex ou PAC): Abrangência nacional com a segurança do serviço postal.

• 🚚 Jadlog Package: Opção logística ágil para diversas localidades.

• 🏬 Retirada na Loja: Disponível em nossa unidade física (consulte prazos de separação).

2. Cálculo de Frete e Prazos

O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente pelo nosso gateway de logística no checkout:

1. Selecione seus produtos e vá para o carrinho.

2. Insira seu CEP no campo indicado.

3. O sistema apresentará as opções disponíveis, custos e prazos estimados.

Processamento de Pedidos: Pedidos com pagamento confirmado até as 14h são processados no mesmo dia útil. Após esse horário, o processamento ocorre no próximo dia útil.

3. Responsabilidade Logística e Gestão de Entrega

A Newness utiliza a tecnologia da Frenet para a gestão e cotação inteligente de fretes.

Em conformidade com o Artigo 7º, parágrafo único, e Artigo 25, § 1º do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), a Newness e seus parceiros logísticos (Frenet e transportadoras) respondem solidariamente pela eficiência e segurança do transporte até a entrega final ao consumidor.

• Compromisso Newness: Garantimos o despacho dentro do prazo e o suporte em caso de atrasos.

• Gestão Frenet: Atua como o hub integrador que assegura a precisão do cálculo e a conexão com as melhores transportadoras do mercado.

4. Deveres do Cliente e Reenvio

Para que a entrega ocorra sem contratempos, solicitamos atenção aos seguintes pontos:

• Endereçamento: É responsabilidade do cliente fornecer dados completos e precisos. Não realizamos entregas em Caixas Postais.

• Recebimento: Deve haver alguém autorizado no local (portadores de documento) em horário comercial.

• Insucesso na Entrega: Caso a encomenda retorne por erro de endereço ou ausência do destinatário (após as tentativas padrão da transportadora), o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.

5. Avarias ou Violação de Embalagem

Sua encomenda é embalada com rigoroso controle de qualidade. Recuse o recebimento caso note:

• Embalagem aberta ou rasgada.

• Produto danificado ou em desacordo com o pedido.

Ao recusar, entre em contato imediatamente com nosso atendimento. Após o retorno do item ao nosso centro de distribuição e análise técnica, providenciaremos o reenvio sem custos adicionais.

6. Trocas e Devoluções

Respeitamos o seu direito de arrependimento conforme o Artigo 49 do CDC:

• Prazo: 7 dias corridos após o recebimento.

• Vícios ou Defeitos: Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Newness arcará integralmente com os custos de logística reversa.

Canais de Atendimento: Dúvidas sobre o seu rastreio? Entre em contato via E-mail, Chat ou WhatsApp. Estamos à disposição para ajudar!