Este site comercializa bebidas alcoólicas. É proibida a venda para menores de 18 anos
Na Newness, nosso compromisso é com a excelência, desde a seleção dos nossos produtos até o momento em que eles chegam à sua mesa. Por isso, operamos com tecnologia de ponta e processos rigorosos de segurança.
Para garantir precisão e agilidade, somos vinculados à Frenet, o principal gateway de logística do Brasil, que conecta nossa loja às melhores transportadoras do mercado.
Embalagem Segura: Nossos produtos são enviados em embalagens exclusivas e lacradas com o logotipo da Newness, garantindo a integridade e a procedência do item.
Tentativas de Entrega: São realizadas até 3 (três) tentativas no endereço informado. É fundamental que haja alguém maior de 18 anos disponível para o recebimento e assinatura.
Insucesso na Entrega: Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o reenvio será processado mediante o pagamento de um novo frete.
⚠️ Atenção: Se a embalagem apresentar sinais de violação ou ausência do nosso logotipo, recuse o recebimento e nos avise imediatamente pelo (19) 3806-2623.
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.
Condições para a devolução:
O produto deve estar sem uso e com o lacre original intacto.
Deve estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e da Nota Fiscal.
Pessoa Física: Escrever o motivo da recusa no verso da Nota Fiscal.
Pessoa Jurídica: Necessário emitir a Nota Fiscal de Devolução conforme a Nota de Origem.
Toda troca deve ser comunicada previamente aos nossos canais de atendimento.
Erro Operacional (Newness): Se enviarmos um item diferente do solicitado, os custos de logística são inteiramente por nossa conta.
Erro de Compra (Cliente): Caso o cliente tenha selecionado o item ou especificação incorreta, o frete de reenvio será de responsabilidade do comprador.
Produtos com suspeita de vício passarão por análise técnica.
Defeito Constatado: Substituiremos o produto sem custo adicional (sujeito à disponibilidade de estoque).
Sem Defeito ou Mau Uso: Se o laudo técnico indicar ausência de defeito ou danos por uso indevido, o produto será devolvido ao cliente com cobrança de frete.
Importante: O prazo para relatar defeitos é de 7 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, a garantia segue os termos do fabricante.
Recuse a entrega imediatamente se:
A embalagem estiver aberta ou danificada.
O produto estiver quebrado ou em desacordo com o pedido.
Nota: Mudanças de endereço não comunicadas previamente resultarão em cobrança de novo frete para reencaminhamento.
O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:
💳 Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora e poderá aparecer em sua fatura atual ou na próxima, dependendo do fechamento.
🧾 Boleto ou Pix: O reembolso será feito via depósito em conta corrente do titular da compra ou estorno do PIX (mesmo CPF/CNPJ) em até 10 dias úteis.
Dúvidas? Fale conosco: 📞 (19) 3806-2623
